Eine Bewerbung, viele Chancen. Zeitgeist findet für Sie den perfekten Job mit Zufriedenheitsgarantie. Werde Teil unseres Teams.
Unser Kunde ist ein renommiertes Onlineportal im Bereich Gesundheitswesen. Für die langfristige Besetzung der Vakanzen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Bestandskundenbetreuer (m/w/d) für Onlineportal
Wir bieten Ihnen:
- Übertarifliche Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeiten in einem coolen, internationalen Team
- Ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding
- Umfangreiche Angebote zur Weiterentwicklung wie firmeneigene E-Learning Programme, Learning Days und weiteren Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)
- Team-Events sowie ein jährliches Company-Offsite
Ihre Aufgaben:
- Sie sind verantwortlich für alle Bestandskund:innen von kleinen bis mittelgroßen Orgas
- Sie kümmern sich um die korrekte Verarbeitung von Vertragsdaten und stellen die Zufriedenheit unserer Kund:innen durch schnelle Bearbeitung der eingehenden Anfragen (im Inbound) sicher
- Sie reagieren auf Kund:innenanfragen und Wünsche. Sie erkennen Optimierungsbedarf und arbeitest aktiv mit dem Produkt um eine perfekte Anpassung auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu gewährleisten. Dazu gehören u. a. auch Nachschulungen und das Upselling für Bestandskund:innen
- Sie erstellen und pflegen Statistiken für das interne Reporting und haben die KPIs der Kund:innen stets im Blick
- Sie betreuen Rechnungsprozesse, Mahnwesen und begleiten das Offboarding von Kund:innen
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug
- Erste Erfahrungen im Bereich Account Management, Vertrieb, Projektmanagement oder Customer Success sind von Vorteil
- Sie sind serviceorientiert und verfügen über eine sehr strukturierte Arbeitsweise
- Idealerweise arbeiten Sie gern im CRM-System (z.B. Salesforce)
- Sie sind flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
- Sie sprechen Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch oder Italienisch sind ein Plus
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Rika Niedermeier
Kontakt
Zeitgeist PS GmbH
Auguststr. 1
10117 Berlin
030/983216050
postfach@zeitgeist-personalservice.de