Unser Kunde ist ein renommierter Kundenservicedienstleister im Herzen von Berlin. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Mitarbeiter/in IT-Support (m/w/d) Service-Desk

Ihre Aufgaben:

Sie übernehmen die spannenden Aufgaben im 1st Level Support und je nach Vorerfahrung im 2nd Level Support
Sie bearbeiten Störungsmeldungen und Serviceanforderungen und stellen die Einhaltung von Service Levels fest
Sie sind für die schriftliche (E-Mail) sowie telefonische Aufnahme, Klassifizierung und Dokumentation der technischen Kundenanfragen verantwortlich
Sie nutzen die internen Basiswerkzeuge und Remote Service Tools zur Prozessumsetzung/-steuerung und betreuen das Ticketsystem
Englischsprachiger Support, sofern Englischkenntnisse vorhanden sind

Allgemeine Kenntnisse zu Hard- und Software
Berufserfahrung im Service Desk / Tech Support-Prozess, der Remote-Support für Laptops / Desktops / LAN-Probleme / Anwendungssupport ist von Vorteil
Sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen (ab Windows 7) und Microsoft Office (ab 2010)
Gute Kenntnisse Umgang mit Microsoft Active Directory und Netzwerken
Erfahrung in der Verwaltung von Nutzerkonten (User Account Management)
Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team

Homeoffice Möglichkeit
Ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet im IT-Bereich
Professionelle Strukturen und ein sehr gutes Betriebsklima
Übernahmemöglichkeit und langfristige Beschäftigung in einem internationalen Team
Ein Arbeitsplatz mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung im Herzen Berlins

Frau Monika Dimitrova

Zeitgeist PS GmbH
Auguststr. 1
10117 Berlin

030/983216050
postfach@zeitgeist-personalservice.de

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