Problemlöser/in gesucht!
Für unseren Kunden, ein renommiertes und international agierendes Unternehmen im Bereich IT-Services, suchen wir für den Standort in Berlin Mitte / Friedrichshain zum nächstmöglichen Termin:
Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme von telefonischen Support-Anfragen (B2B) und anschließende E-Mail-Korrespondenz (schriftliche Arbeitsanweisungen, Hilfestellungen etc.)
- Problemanalyse, -adressierung und -dokumentation - dabei nutzen Sie den Inhouse-Gerätepark und greifen auf die Wissensdatenbank zurück
- Remote Desktop Support / -Zugriff auf den jeweiligen Stationen
- Bedienen diverser kundenspezifischer Tools zum Ziehen von Diagnosefiles und Verfolgen von Online- & Laboraufträgen
- Datenerfassung der Kundenanliegen im Ticketsystem
Sie bringen mit:
- Sie zeigen, dass technische Affinität und eine hervorragende Kommunikationsstärke einander nicht ausschließen
- Mit Ihren sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift überzeugen Sie im telefonischen und schriftlichen Support
- Sie lieben es, Problemlöser zu sein und lassen sich auch in Stresssituationen nicht aus der Ruhe bringen
- Idealerweise bringen Sie Erfahrungen im Kundensupport, IT-Kundenbetreuung, Kundenberatung, im Call Center, IT-Support oder User Help Desk mit; auch Quereinsteiger sind herzlich wilkommen
- Sie sind in Berlin bzw. 50 km Umkreis wohnhaft
Angeboten wird Ihnen:
- Attraktives Gehalt
- Die Möglichkeit, an der Vielfältigkeit unserer Aufgaben zu wachsen und sich optimal bei uns einzubringen - auch als Quereinsteiger
- Ein umfangreiches Schulungsangebot, passgenaue Einarbeitung sowie Coachings durch zertifizierte Trainer
- Servicezeiten Montag bis Samstag; 8:00-20:00 Uhr
- Vollzeit oder Teilzeit ab 30 h / Woche
- Einen Arbeitsplatz zentral in Berlin Mitte / Friedrichshain
- Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Monika Dimitrova
Kontakt
Zeitgeist PS GmbH
Auguststr. 1
10117 Berlin
030/983216050
postfach@zeitgeist-personalservice.de