Unser Kunde ist ein renommierter Kundenservicedienstleister im Bereich Digitalisierung öffentlicher Institutionen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
B2B-IT-Kundenbetreuer 1st-Level-Support (m/w/d) im Homeoffice
Ihre Aufgaben:
- Analyse, Klassifizierung und Entstörung von Supportfällen per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Störungen und Problemen per Remotezugriff
- Technische Dokumentation im Ticketsystem sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung
- Systembetreuung für öffentliche Behörden
- Useradministration, Rechteverwaltung und -verteilung in der Active Directory
Sie bringen mit:
- Idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Erfahrung
- Geschickter Umgang mit Windows und MS Office
- Allgemeine Netzwerk-Kenntnisse (VPN, DHCP, DNS, Routing)
- Erste Erfahrungen im User Help Desk und mit Ticketsystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Angeboten wird Ihnen:
- Arbeitsplatz in 100% Homeoffice
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
- Vollzeit- und Teilzeitmöglichkeit ab 20 Stunden
- Professionelle vierwöchige Schulung
- Sehr angenehmes Betriebsklima
- Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Monika Dimitrova
Kontakt
Zeitgeist PS GmbH
Auguststr. 1
10117 Berlin
030/983216050
postfach@zeitgeist-personalservice.de